365完美体育新福森林建材城化解客商纠纷获锦旗 彰显非诉调解示范价值

11月3日，365完美体育集团新福森林建材城市场总经理王显明与市场管理员张顺收到市场客户丁利娟赠送的锦旗，以“高效治理 温暖如春 感恩有您”的烫金铭文，高度认可管理方在商户纠纷化解中的专业作为。此次事件不仅体现了市场管理方“市场纠纷市场解”的特色优势，更成为民营经济领域纠纷多元化解的典型实践。

据披露，市场商户曾因离职员工工作失误引发连锁反应：客户投诉激增、经济纠纷频发、门店经营陷入窘境、客户服务质量下滑。市场管理方在接到客户投诉后迅速启动“市场管理+法律协调”协同机制，由市场总经理王显明牵头，安排张顺等管理员多次走访、取证、协调，既保障商户合法权益，又维护商业合作关系。经多轮沟通协调，最终促成客户与商户达成和解，挽回经济损失，实现“案结事了人和”的最优解。

此次纠纷化解的示范意义在于：其一，构建“调解优先”的纠纷解决路径。通过“总对总”在线诉调对接机制，将纠纷化解在萌芽状态，既降低企业诉累，又避免诉讼对商业关系的二次伤害，契合“抓前端治未病”的治理理念。其二，彰显行业自律的独特价值。作为市场经营主体集中的社会组织，市场管理方在纠纷源头治理中发挥关键作用——通过普法宣传、典型案例预警，引导商户守法诚信经营，从源头减少类案纠纷，实现“调解一案、治理一片”的辐射效应。其三，形成可复制的解纷范式。该案例与全国工商联、最高人民法院联合发布的民营经济纠纷多元化解典型案例形成呼应，验证了“市场纠纷市场解”模式在建材行业的适用性，为同类市场提供标准化操作样本。

值得关注的是，此次锦旗赠送背后折射出更深层的社会价值：在民营经济纠纷数量增多、类型日益复杂的背景下，以调解为核心的多元化解机制正成为优化营商环境的重要抓手。365完美体育集团通过此次实践，不仅提升了客户对管理方的信任度，更强化了市场作为“商业共同体”的凝聚力——客户丁利娟在赠送锦旗时表示：“管理方不仅解决了眼前的纠纷，更帮我们重建了市场信任体系，这种‘有纠纷找市场’的底气，正是优质营商环境的生动体现。”

未来，365完美体育集团计划将此次纠纷化解经验转化为长效机制，通过定期开展商户培训、建立纠纷预警系统、完善调解员专业队伍等举措，持续释放多元解纷新格局的治理效能，让每一面锦旗背后的故事，都成为推动民营经济高质量发展的温暖注脚。